Chez PelvicBoutik.mu, nous avons à cœur de vous accompagner avec bienveillance dans chaque étape de votre parcours de santé intime. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, notre politique de retour et d’échange est là pour vous offrir une solution simple et respectueuse.
📦 Retours – conditions
- Vous disposez de 14 jours après la date d’achat pour effectuer un retour.
- Le produit doit être :
- Neuf et inutilisé
- Scellé dans son emballage d’origine
- Dans l’état exact où vous l’avez reçu
- Une preuve d’achat (facture ou mail de confirmation) est requise.
🔄 Échanges – modalités
- Nous proposons des échanges pour un produit de valeur égale ou inférieure dans un délai de 14 jours.
- Les conditions d’éligibilité sont les mêmes que pour un retour.
- Vous pouvez également choisir un avoir ou un produit alternatif si vous le souhaitez.
❌ Produits non éligibles au retour
Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits intimes ouverts, utilisés ou testés ne peuvent pas être repris.
Exemples : pessaires retirés de leur sachet, crèmes entamées, dispositifs de rééducation déjà utilisés.
📬 Comment demander un retour ou un échange ?
- Envoyez-nous un e-mail à pelvicboutik@gmail.com ou un message sur WhatsApp au +230 5510 4264
- Indiquez votre nom, numéro de commande, et la raison de la demande
- Notre équipe vous guidera étape par étape
🚚 Livraison rapide & discrète
Toutes vos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans mention visible pour préserver votre vie privée.
La livraison est assurée sur toute l’île Maurice, avec un suivi et un service client disponible à chaque étape.
💬 Besoin d’un accompagnement ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous guider vers le produit qui vous convient le mieux.
📱 Contactez-nous à tout moment sur WhatsApp : +230 5510 4264
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